人雲亦雲,究竟什麼是好雲?

隨著資料經濟時代的到來,面對大量資料處理與分析,資訊系統所需的運算資源十分龐大,〝上雲端〞已經成為企業必經之過程。雲端服務所帶來的便利性、彈性與擴充性,使得企業一方面能節省系統管理所需之人力、物力,更能充分專注在企業主要業務;另一方面,雲端也使組織能隨著業務成長,隨時擴充資源。雲端化的浪潮推動之下,我們看到不論大小企業、各類型網站、電商、物聯網 IoT、大數據分析甚至人工智慧服務蜂擁上雲。

然而,人〝雲〞亦〝雲〞,究竟什麼是好雲? – 以 SaaS 雲端服務為出發點評估五大技術重點:

一、服務安全性 (Security)

對於 SaaS 系統而言,最重要的莫過於安全性。
對於企業來說,企業選擇 SaaS 系統的首要條件就是商業資訊安全和企業隱私保護;對於個人使用者,也同樣非常重視個人資訊安全和個人隱私保護。
因此在 SaaS 多租戶模式下的資料架構,於技術面如何提供使用者資訊安全的保障,亦需加以驗證,才能取得用戶信任。藉由驗證雲端平台之資訊安全性進行基本滲透測試,可確保網路、網站及主機安全性。同時,可檢視資料架構設計確認個資安全、個人隱私之保護。

二、系統架構設計
SaaS 服務為提供多租戶服務模式,較傳統軟體需更加注意系統架構設計。
架構設計重點需考量能否承載目標用戶數、是否能滿足 SLA 目標之上線人數、回應時間,大量運算時是否能分散式處理,以及架構上是否能進行負載平衡,負載平衡服務是否能正常運作,都是 SaaS 架構之重要議題,需加以驗證及測試系統架構設計是否符合需求。

三、營運功能完整性
營運功能著重於營運管理上,使用者使用雲端服務時,是否能達到便利性及自主性,也就是說 SaaS 服務在同時服務多租戶的狀況下,也必需兼顧個別需求。此部分驗證重點像是使用者可否透過不同的裝置、瀏覽器進行存取,能否隨著不同需要進行自主設定 (On-demand self service) 而不需額外客服人力介入,以打造完善使用者體驗,這也是營運上不可或缺的一環。

四、服務可靠度 (Reliability)
SaaS 服務可靠度,除了基本的高可用架構 (High Availability, HA)、備援機制之設計,另使用者最關心的資料備份、底層 IaaS 基礎資源及災難復原機制,也都影響 SaaS 高可用性目標。此外,較容易忽略的軟體系統本身風險,例如:更版發佈機制、軟體測試、穩定性測試,也是服務可靠度驗測重點。

五、基礎完備度
SaaS 服務所擺放的 IaaS 平台是否支持 SaaS 之服務水準目標,是 SaaS 供應商在選擇平台須加以注意。雲端平台是否提供 SaaS 各類型服務,例如網路流量管理 QoS、資安服務、資安設備、防火牆監控及異常監控,甚至實體機房管理,均需加以驗證。

雲端技術驗證測試的目的,除確保 SaaS 服務具備雲端服務所需之基本功能,更重要的是透過上線測試找出系統資安及效能問題點,提升目標用戶之使用體驗,為客戶帶來商機。伊雲谷合作夥伴- 雲勝雲端科技 長期關注雲端技術發展,以使用者角度為出發點,透過獨有之測試方法,推出雲端技術驗證測試服務,為客戶把關雲的品質以確保雲端 SaaS 服務符合雲端特性所需之各面向重點。

2019-12-31T16:52:29+00:00 2019/12/31 |商業洞悉, 資訊安全, 雲講堂|