SAP導入的管家: CEE

你有聽過客戶伴隨經理嗎? 在 Google 搜尋客戶伴隨經理,不會有完全相符合這個名詞的結果,無法讓你對於這個名詞有更進一步的了解。反觀若是鍵入 Customer Engagement Executive (CEE),搜尋結果會有 SAP 官方網站介紹,和其他一些國外企業的徵才。在資訊量這麼稀少的情況下,這篇文章可以帶你完整的了解客戶伴隨經理 (CEE)。

SAP網站關於CEE的介紹

CEE 具體工作內容

  1. SAP ERP導入專案啟動時就參與,以 Whole → Part → Whole 企業宏觀的角度思維,區分期程、階段來實現企業未來藍圖,抓緊整體的效益。
  2. 上線後持續跟進各項議題,CEE在第一時間釐清ITSM平台上的問題,並找到最適人員支援。處理客戶上線後各項議題,透過交付項目分析,上線後議題分類,提出整體解決辦法。
  3. 隨時關注產業新知、企業重大訊息。依客戶綜合各項需求評估,主動邀約相關部門進行現況訪談,掌握SAP ERP流程是否符合需求,並結合分析健康報告提出改善建議。
  4. 因應法規變動及ERP系統持續升級,面對ERP版本升級評估(包含版本差異、影響時間、成本及範疇與後續對人員訓練…等),皆伴隨著客戶成長而服務。

伊雲谷的CEE擁有多年ERP及產業經驗,綜合以上所述,與客戶一起面對市場挑戰與發展,不論是要擴大營運範疇、新事業發展或擴廠,都會參與伴隨,並且持續追蹤優化和建立良好的溝通,最終協助客戶達成商業目標。

2021-04-07T17:24:20+00:00 2021/01/04 |SAP|