| 產業 | 電商網路產業 |
| 創立年份 | 2013 年 |
| 公司規模 | 約 1,200 員工數 |
| 資本額 | 新台幣 500 萬元 |
關於 SHOPLINE
SHOPLINE 全球智慧開店平台，秉持著「 Empower merchants to succeed anywhere 」的理念，期望為想建立品牌的企業組織，將品牌和產品推廣到世界各地。SHOPLINE成立至今已拓展至亞太地區8大城市，服務逾30萬家品牌客戶，成為亞洲最大開店平台，並深耕全通路一站式的開店生態圈，從店家系統到營運服務，協助不同規模的商家來建立自有品牌的網站，並與LINE、Facebook、Google等數位媒體建立合作夥伴關係，推出廣告、數位內容的顧問服務及訓練，為商家打造品牌、會員經營、數據掌握的優勢，發展社群導購、全通路與跨境電商等布局。
為了協助品牌賣家做出更好的直播內容，SHOPLINE推出「王牌直播賣家培訓班」，以小班制、手把手的教學設計，第一期開班即協助超過20間品牌開播，對比參加課程前後，品牌商來自直播的營收平均成長280%，整體訂單量也比去年同期成長61%。
SHOPLINE 洞見雲端優勢
「在快速變動的市場下，雲端服務可以快速部建新創所需的環境，同時兼顧穩定性和資料的安全性。」－SHOPLINE 資深工程師 Ivan
- SHOPLINE平台從線上電子商務結合到線下POS，且需不定期支援店家用戶的行銷活動需求，因此需能在短時間內快速啟用IT資源，提升大量流量的負載能力與高穩定性。
- 發展 DevOps 及容器服務，快速部署伺服器，並在加速平台開發效能的同時減少不必要的成本。
- SHOPLINE開發團隊持續擴編成長，針對跨部門人員與多元的專案項目，須設定近300個IAM users及400個之多的Security Groups，然而較難在環境維運時一一檢查。
- SHOPLINE雲端營運相關團隊設置在台灣，希望尋找能夠支援跨國業務、具規模且能即時協助問題的雲端合作夥伴。
SHOPLINE 的雲端發展
「舉例來說，Shoplytics 是數據分析服務，透過AWS以非同步方式傳送到Shoplytics運算中心，並根據資料流和伺服器負載狀況，自動優化分析資源，讓開發人員專注在資料分析的邏輯與流程加速，不必擔心安全性等基礎設施的問題。」
- 將四大開發項目：環境建置、部署、監控、告警，進行自動化，以釋放專業人員的核心價值。
- 建置：以Infrastructure as Code （IaC）讓環境易於轉移跟跨團隊協作，更有效率地控制雲端環境的變更與組態設定。
- 部署：使用Pipeline將流程自動化，快速發行、更新版號及套件版本。
- 監控：Amazon CloudWatch 進行商家流量、伺服器回應時間及可疑IP監控。
- 告警：Amazon CloudWatch 串接 Lambda 至 Slack 協作平台，透過將告警資訊圖像化，團隊從協作平台即可掌握環境狀況，並即時進行基礎狀況的排除，例如異常流量監控及 WAF Rule 處置。
- 雲端安全性的部署，則透過易於設定的主動防禦（如WAF、Security Groups等連線保護）與環境事件的即時監控，加上AWS Shield Advanced提供基礎設施 Layer 3 和 4 攻擊的全方位保護（如大型精密 DDoS 攻擊）與偵測功能，來確保SHOPLINE平台環境的安全性。
- 伊雲谷環境、效能及安全性優化報告，快速偵測出設定不完整、具潛在風險的Security Groups 及 IAM Users。
合作成果
「合作至今，伊雲谷在主動、被動的追查上都很積極，主動追查像是Abuse Report, Account Health Check；被動則包含追查Ticket，協助解決設定問題等，服務方面都很盡心盡力。」
- 透過AWS Serverless 服務進行自動化部署，專責工程師所花費的時間由每週20小時縮減至不到4小時。
- 社群及線上購物因疫情而大幅增長，SHOPLINE透過彈性的AWS資源部署獲得兼具安全性、穩定性且足以乘載高流量的服務架構。
- 面對全通路布局趨勢，將虛實流程化繁為簡，讓人員投入在產品開發與加值服務。
- 透過伊雲谷雲端優化報告，在大量複雜的專案中鞏固SHOPLINE 雲環境最佳實踐。