成功案例 – SHOPLINE 商線科技股份有限公司

產業 電商網路產業
創立年份 2013 年
公司規模 約 1,200 員工數
資本額 新台幣 500 萬元

關於 SHOPLINE

SHOPLINE 全球智慧開店平台,秉持著「 Empower merchants to succeed anywhere 」的理念,期望為想建立品牌的企業組織,將品牌和產品推廣到世界各地。SHOPLINE成立至今已拓展至亞太地區8大城市,服務逾30萬家品牌客戶,成為亞洲最大開店平台,並深耕全通路一站式的開店生態圈,從店家系統到營運服務,協助不同規模的商家來建立自有品牌的網站,並與LINE、Facebook、Google等數位媒體建立合作夥伴關係,推出廣告、數位內容的顧問服務及訓練,為商家打造品牌、會員經營、數據掌握的優勢,發展社群導購、全通路與跨境電商等布局。

為了協助品牌賣家做出更好的直播內容,SHOPLINE推出「王牌直播賣家培訓班」,以小班制、手把手的教學設計,第一期開班即協助超過20間品牌開播,對比參加課程前後,品牌商來自直播的營收平均成長280%,整體訂單量也比去年同期成長61%。

SHOPLINE 洞見雲端優勢

「在快速變動的市場下,雲端服務可以快速部建新創所需的環境,同時兼顧穩定性和資料的安全性。」-SHOPLINE 資深工程師 Ivan

  • SHOPLINE平台從線上電子商務結合到線下POS,且需不定期支援店家用戶的行銷活動需求,因此需能在短時間內快速啟用IT資源,提升大量流量的負載能力與高穩定性。
  • 發展 DevOps 及容器服務,快速部署伺服器,並在加速平台開發效能的同時減少不必要的成本。
  • SHOPLINE開發團隊持續擴編成長,針對跨部門人員與多元的專案項目,須設定近300個IAM users及400個之多的Security Groups,然而較難在環境維運時一一檢查。
  • SHOPLINE雲端營運相關團隊設置在台灣,希望尋找能夠支援跨國業務、具規模且能即時協助問題的雲端合作夥伴。

SHOPLINE 的雲端發展

「舉例來說,Shoplytics 是數據分析服務,透過AWS以非同步方式傳送到Shoplytics運算中心,並根據資料流和伺服器負載狀況,自動優化分析資源,讓開發人員專注在資料分析的邏輯與流程加速,不必擔心安全性等基礎設施的問題。」

  • 將四大開發項目:環境建置、部署、監控、告警,進行自動化,以釋放專業人員的核心價值。
  • 建置:以Infrastructure as Code (IaC)讓環境易於轉移跟跨團隊協作,更有效率地控制雲端環境的變更與組態設定。
  • 部署:使用Pipeline將流程自動化,快速發行、更新版號及套件版本。
  • 監控:Amazon CloudWatch 進行商家流量、伺服器回應時間及可疑IP監控。
  • 告警:Amazon CloudWatch 串接 Lambda 至 Slack 協作平台,透過將告警資訊圖像化,團隊從協作平台即可掌握環境狀況,並即時進行基礎狀況的排除,例如異常流量監控及 WAF Rule 處置。
  • 雲端安全性的部署,則透過易於設定的主動防禦(如WAF、Security Groups等連線保護)與環境事件的即時監控,加上AWS Shield Advanced提供基礎設施 Layer 3 和 4 攻擊的全方位保護(如大型精密 DDoS 攻擊)與偵測功能,來確保SHOPLINE平台環境的安全性。
  • 伊雲谷環境、效能及安全性優化報告,快速偵測出設定不完整、具潛在風險的Security Groups 及 IAM Users。

合作成果

「合作至今,伊雲谷在主動、被動的追查上都很積極,主動追查像是Abuse Report, Account Health Check;被動則包含追查Ticket,協助解決設定問題等,服務方面都很盡心盡力。」

  • 透過AWS Serverless 服務進行自動化部署,專責工程師所花費的時間由每週20小時縮減至不到4小時。
  • 社群及線上購物因疫情而大幅增長,SHOPLINE透過彈性的AWS資源部署獲得兼具安全性、穩定性且足以乘載高流量的服務架構。
  • 面對全通路布局趨勢,將虛實流程化繁為簡,讓人員投入在產品開發與加值服務。
  • 透過伊雲谷雲端優化報告,在大量複雜的專案中鞏固SHOPLINE 雲環境最佳實踐。
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2021-11-26T13:17:20+00:00