ĐỊNH NGHĨA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐƯỢC QUẢN LÝ (MSP) AWS THẾ HỆ MỚI

Khái niệm về nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) không hẳn là mới nhưng có thể khó hiểu đối với các tổ chức

Vậy chính xác thì MSP là gì?Cần những điều kiện gì để trở thành MSP thế hệ mới?Một tổ chức bắt đầu như thế nào nếu họ đã sẵn sàng áp dụng hành trình đám mây của mình trên Amazon Web Services (AWS)?

Ở cấp độ cao, AWS MSP thế hệ mới cam kết thực hiện ba nguyên tắc chính:

  • Tiếp tục tích cực chỉ dẫn khách hàng, bao gồm cả dịch vụ tư vấn.MSP sẽ không bao giờ chỉ nấp sau rèm cửa để quan sát hoạt động của khách hàng.Điều này cho phép MSP chuyển từ mối quan hệ ngắn hạn sang mối quan hệ nhà tư vấn tin cậy.
  • Dẫn đầu các dịch vụ AWS chuyên nghiệp, AWS MSP thế hệ mới phải tự đóng vai trò là cố vấn chuyên môn ngay từ lần đầu tiên tương tác.Họ chỉ sử dụng nhân tài nội bộ và các bên thứ ba trong SI khi cần thiết.MSP sử dụng các sự kiện diễn ra một lần này làm cơ hội đào tạo để xây dựng và đào tạo thêm khách hàng của họ.
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và phát triển trên các dịch vụ AWS.Khi nói đến AWS MSP thế hệ mới là nói đến sự chuyển đổi từ lớp hệ điều hành sang dịch vụ cấp ứng dụng.

Ưu tiên giáo dục và hỗ trợ

Về cơ bản, khách hàng của AWS rất tò mò.
Nếu bạn không chủ động trả lời các câu hỏi của khách hàng bằng kiến ​​thức của mình, bạn sẽ cướp mất cơ hội học hỏi của họ với mỗi lần tham gia.Khi có khách hàng AWS hỏi bạn cùng một câu hỏi đã hỏi hay phạm cùng một sai lầm đã phạm, bạn có thể chọn:

  • Cứ để họ tiếp tục mắc sai lầm này, rồi đi hỏi bạn và tìm giải pháp, nhưng điều này sẽ củng cố niềm tin và nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ của bạn.

hoặc là

  • Dạy cho họ cách tránh những sai lầm thường gặp qua những bài tập thực hành hoặc ví dụ khác.

Mô hình kinh doanh MSP truyền thống đang phát triển nhanh chóng.Khách hàng thực sự cần các giải pháp đám mây toàn diện có thể giảm chi phí, tăng sự linh hoạt trong kinh doanh, tăng cường thực hành bảo mật và giúp các tổ chức tập trung hơn vào mục tiêu của họ.

AWS MSP thế hệ mới không chỉ tập trung vào quản lý tài nguyên mà còn tập trung vào bốn lĩnh vực chính khác giúp khách hàng thành công: lập kế hoạch & thiết kế; xây dựng & di chuyển; chạy & vận hành; và tối ưu hóa.

Chúng ta nên xây dựng Khả năng SI

Đặc quyền của AWS MSP thế hệ mới là sự ra đời của các dịch vụ chuyên nghiệp mạnh mẽ.

Theo dữ liệu Markets & Market, đến năm 2020, thị trường MSP toàn cầu ước tính đạt 53,8 tỷ USD.Khả năng nhập mạnh mẽ của ProServe mở ra cơ hội cạnh tranh 70% (ước tính khoảng 37,9 tỷ đô la) các cơ hội này.

Tìm hiểu thêm về thị trường MSP toàn cầu trong nghiên cứu về tổng tác động kinh tế (TEI) mà AWS giao cho Forrester Consulting thực hiện nhằm khảo sát cơ hội kinh doanh của AWS MSP thế hệ mới.​​

2021-09-03T10:41:12+00:00 2020/10/31 |Insights|