Next-Generation AWS MSP

แนวคิดของการบริการแบบ (MSP) นั้นไม่ได้หมายความว่าต้องใหม่ แต่มันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับองค์กรที่จะเข้าใจ

แล้วอะไรคือ MSP กันแน่? ทำยังไงถึงจะเป็น Next-Gen MSP ? องค์กรที่เริ่มต้นกระบวนการใน Amazon Web Services (AWS) เป็นอย่างไร?

ในระดับสูง Next-Gen AWS MSP มีอยู่สามหลักการสำคัญ:

  • การมอบความสามารถและความรู้ความเข้าใจแก่ลูกค้า MSP ช่วยให้ลูกค้า ปรับแต่งความต้องการตามต้องการ
  • การใช้งาน AWS Professional Services เช่นเดียวกับ System Integrator (SI) AWS MSPs ต้องเป็นที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่ครั้งแรกที่มีการติดต่อกับลูกค้า
  • สนับสนุนลูกค้าในการใช้และการพัฒนาบริการ AWS โดย AWS MSPs นั้นจะย้ายจาก System layer ไปยัง Application-level Services

การศึกษาและการสนับสนุนเป็นลำดับความสำคัญ

โดยทั่วไปลูกค้า AWS มักจะมีความสนใจอยากรู้ ถ้าคุณไม่ได้กระตือรือร้นตลอดเวลาในการตอบคำถามของลูกค้า คุณจะเสียโอกาสที่จะเรียนรู้และมีส่วนร่วมกับพวกเค้า เมื่อลูกค้า AWS ของคุณพบปัญหาและเกิดคำถามเดียวกัน คุณสามารถเลือกที่จะ:

  • ปล่อยให้พวกเขายังคงทำผิดพลาดต่อไปและหาทางแก้ปัญหาและเกิดคำถามขึ้น ซึ่งสิ่งนี้จะสร้างความความเชื่อมั่นของลูกค้าคือความจำเป็นในการใช้บริการของคุณ

-หรือ-

  • รูปแบบ Next-gen AWS MSP ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะการดำเนินงานทางด้ายทรัพยากร แต่ยังอยู่ในพื้นที่ที่สำคัญสี่อย่างที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ: แผนและการออกแบบ, สร้างและโยกย้าย, เรียกใช้และดำเนินการ, และการเพิ่มประสิทธิภาพ

รูปแบบ MSP แบบดั้งเดิมมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องแก้ปัญหา จาก Cloud-native ที่สามารถลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจได้, เพิ่มการรักษาความปลอดภัย และช่วยให้องค์กรมุ่งเน้นไปยังเป้าหมายของพวกเขา

รูปแบบ Next-gen AWS MSP ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะการดำเนินงานทางด้ายทรัพยากร แต่ยังอยู่ในพื้นที่ที่สำคัญสี่อย่างที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ: แผนและการออกแบบ, สร้างและโยกย้าย, เรียกใช้และดำเนินการ, และการเพิ่มประสิทธิภาพ

เพิ่มความสามารถ SI คือความจำเป็น

Next-gen AWS MSP คือการแนะนำบริการระดับมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพ ตามข้อมูลการตลาดในปี 2020 ตลาด MSP ทั่วโลกมีแนวโน้มว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 1,670 พันล้านบาท

หากคุณไม่ได้มีความสามารถในการให้บริการแบบผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพคุณจะไม่สามารถเข้าใจว่า Next Gen AWS MSP นั้นเป็นอย่างไร ถ้าปราศจากการแนะนำเบื้องต้นนี้ ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะไปคล่องเกี่ยวกับงานที่ซับซ้อนโดยเฉพาะการขอความช่วยเหลือในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานอยู่ตลอดเวลา

อนาคตของ MSPs คืออะไร?

Next-gen AWS MSP นั้นก็เหมือนกับ ทริปตกปลา คุณต้องมีโอกาสที่จะจับอะไรบางอย่าง และคุณต้องมีความสามารถในในการพัฒนาไปข้างหน้าได้ในทุกโอกาส คลาวด์จาก AWS มีความยืดหยุ่นสูง หากสิ่งที่คุณใช้ไม่ทำงานคุณต้องสามารถเปลี่ยนได้ทันทีโดยไม่สูญเสียโอกาส

ท้ายที่สุด นี่เป็นบัญชีของลูกค้าคุณและพวกเขาสามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ตามความต้องการของเทคโนโลยีใหม่ๆและส่งเสริมการพัฒนาในขณะที่พวกเขากำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

MSP ช่วยลดค่าใช้จ่ายโดยรวมในโครงสร้างพื้นฐานหรือไม่? คุณต้องยอมรับเรื่องนี้และเพิ่มมูลค่าและขอบเขตการให้บริการให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นในการให้บริการระดับ Application level เช่นการให้บริการ managedHadoop, managedbackups และ disaster recovery

หรือคุณสามารถสร้างโซลูชันที่กำหนดเอง ที่ขึ้นอยู่กับบริการของ AWS เช่น Amazon EC2 หรือบริการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ Amazon (Amazon RDS) การแก้ปัญหาเหล่านี้จะสามารถเสนอทางเลือกที่มีประโยชน์และเหมาะสมกับลูกค้า

เมื่อเทียบกับผลกำไรของผู้ให้บริการการจัดการ MSP แบบดั้งเดิมโอกาสกำไรสำหรับผลิตภัณฑ์แอพลิเคชันระดับที่สูงมาก (ดังแสดงในแผนภูมิข้างต้นที่ 7% และ 28% ตามลำดับ) นี่คือโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณที่จะทำสิ่งนี้ และยังสามารถให้การบริการที่ดีกว่าให้กับลูกค้าขนาดใหญ่อีกด้วย

ขั้นตอนถัดไป

ผมแนะนำให้คุณมองใกล้ๆในสิ่งที่ทำให้สถาปัตยกรรมของวันนี้ที่ดีขึ้น คิดว่าคุณสมบัติเหล่านี้เป็นพลังของคุณและทำให้มันเป็นพื้นฐานใหม่ของสิ่งที่คุณทำ

วันนี้ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon บริการจัดเก็บ (Amazon S3) และ Amazon Route 53 แต่ภายใน 12 เดือนที่พวกเขาอาจจะเริ่มต้นการใช้ Container และการบริการขั้นสูงอื่น ๆ ด้วย Next-generation AWS MPS องค์กรของคุณจะต้องมีพร้อมและยืดหยุ่นพอที่จะนำเสนอบริการประเภทดังกล่าว

การรักษาการให้บริการเหมือนเดิมเดิมเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็ยังเป็นอุปสรรคขนาดใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องการที่จะสำรวจและเรียนรู้เพิ่มเติม โดยลูกค้าส่วนใหญ่พร้อมที่จะมองหาการใช้บริการใหม่ๆโดยไม่ต้องพึ่งพาหรือรอคำแนะนำจากคุณ

หากคุณไม่ได้มองไปที่ Data ของคุณเองเพื่อรวบรวมข้อมูลความต้องการของลูกค้าและทำความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ การวางแผนและสร้างทางเลือกที่ดีให้กับลูกค้าสำหรับ 3-5 ปีข้างหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ ก็เหมือนกับจุดตกปลาที่ดีที่จะทำให้ลูกค้าของคุณจำได้และกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

ข้อสรุป

ลักษณะและความเข้าใจเหล่านี้จะสามารถเปลี่ยนแปลงคุณได้อย่างสมบูรณ์ คุณจะมีแนวคิดในการแก้ปัญหาของลูกค้าแบบใหม่ด้วยความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้ากำลังประสบและใช้ได้กับการแก้ปัญหาในสถาณการณ์จริง

AWS MSP ของคุณยังสามารถพัฒนาตามความต้องการของลูกค้า ด้วยทีมงานที่มีความสามารถ คุณสามารถสร้างฐานรากของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้นและยังง่ายต่อการตัดสินใจถึงความคุ้มค่าของบริการที่เกิดขึ้น

2021-01-28T11:18:27+00:00 2020/01/02 |Insight|